Aling channel ang tama?

Tumawag sa hotline kapag kailangan mo ng direktang pakikipag-usap. Magpadala ng email kapag may screenshot, log, o mahabang nilalaman ang isyu. Gamitin ang Zalo, Telegram, o Live Chat kapag maikling mensahe lang ang kailangan at mabilis na pagsubaybay sa telepono. Ang tamang pagpili ay makatutulong sa CSKH team na maunawaan agad ang isyu mula sa simula.

• Hotline para sa direktang pakikipag-usap
• Email para sa mga kahilingang kailangang may bakas
• Chat para sa maikli at madaling ipadala mula sa mobile na nilalaman

Priyoridad ng support system

Ang mga kahilingang may kaugnayan sa account, transaksyon, deposito at pag-withdraw, o pag-login ay karaniwang inuuna sa pag-uuri. Kung may teknikal na error, ilarawan nang malinaw ang device na ginagamit mo, ang oras ng pangyayari, at ang hakbang na ginawa mo bago ito nangyari. Mas tiyak, mas madali ang pag-verify.

Oras ng CSKH: 08:30–17:30, Lunes hanggang Sabado

Oras ng opisina: 08:30–17:30

? Account

Pagbabago ng impormasyon, pagsuri ng status, pag-verify ng pangunahing kahilingan, at mga karaniwang isyu sa pag-login.

? Transaksyon

Pagsuri ng kasaysayan, pag-check ng mga transaksyong nakabinbin, at pag-verify ng mga naganap na detalye.

➕ Magdeposito

Tulong sa pagsuri ng mga hakbang sa deposito, pagkumpirma ng status, at gabay sa pagpapadala ng kinakailangang impormasyon.

➖ Mag-withdraw

Tumatanggap ng mga tanong na may kaugnayan sa proseso, mga kondisyon, at status ng pag-withdraw.

? Mag-login

Kung may error sa password, verification code, o hindi makapasok sa account, dapat magpadala agad ng paglalarawan.

?️ Teknikal

Tulong para sa mga error sa display, error sa pag-load ng pahina, error sa paggamit sa browser, o mobile app.

? Mobile device

Gabay para ma-optimize ang karanasan kapag gumagamit ng telepono, lalo na kapag pabagu-bago ang koneksyon.

? Mag-ulat ng error

Magpadala ng screenshot, oras ng pangyayari, at huling ginawa para mas madaling masuri.

? Feedback

Maaaring ipadala sa opisyal na channel ang mga mungkahi para pagandahin ang interface, proseso, o nilalaman ng suporta.

Ano ang madalas itanong ng mga bagong user?

Maraming bagong rehistro ang gustong agad tingnan ang unang benepisyo, welcome gift, o libreng ikot kung bukas ang programa sa kanilang account. Ang ilang package ay maaari ring may kasamang reward milestone o mga benepisyo ayon sa bawat panahon. Ang pinakaligtas na paraan ay tingnan ito mismo sa account at magtanong sa CSKH kapag kailangan ng kumpirmasyon sa mga kundisyon ng pag-aapply.

VIP na 7 antas

Maraming interesado sa VIP membership system dahil maaari itong may kasamang hiwalay na regalo, prayoridad sa pagproseso ng mga kahilingan, at landas ng mga benepisyo ayon sa bawat antas. Kapag mas mataas ang iyong antas, mas maayos din kadalasan ang pagsubaybay sa history ng transaksyon at pakikipag-ugnayan sa support team. Kung kailangan mong magtanong tungkol sa naipong puntos o kasalukuyang mga benepisyo, ipadala ito sa tamang channel para sa tumpak na beripikasyon.